Как сертифицировать автосервис?
Сертификация автосервиса — это процесс подтверждения качества и безопасности оказываемых услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей. Сертификация позволяет автосервису повысить свой имидж, привлечь больше клиентов, увеличить доходы и получить преимущества от сотрудничества с производителями автомобилей, страховыми компаниями и государственными органами.
Требования к сертификации автосервиса
Для получения сертификата автосервис должен выполнить ряд требований, которые зависят от выбранного вида сертификации. В общем случае эти требования включают:
- Разработку и документирование системы менеджмента (качества, экологии, безопасности и т.д.) в соответствии с требованиями стандарта.
- Внедрение и поддержание системы менеджмента на всех уровнях организации.
- Проведение внутренних аудитов и анализа результатов системы менеджмента.
- Устранение несоответствий и принятие корректирующих и предупреждающих мер.
- Подготовку к внешнему аудиту и выбор сертифицирующего органа, который имеет аккредитацию и опыт в сертификации автосервисов.
- Предоставление необходимой документации и информации сертифицирующему органу.
- Прохождение внешнего аудита, который состоит из двух этапов: предварительного аудита (проверка документации и готовности к сертификации) и основного аудита (проверка соответствия системы менеджмента требованиям стандарта на месте).
- Получение отчета об аудите и решения о выдаче сертификата.
- Подписание договора о сертификации и получение сертификата и приложений к нему.
Интересный факт: сертификат действителен в течение трех лет, после чего необходимо пройти повторный аудит для подтверждения соответствия. Кроме того, каждый год проводятся надзорные аудиты для контроля за соблюдением требований стандарта.
Шаги к сертификации автосервиса
Для успешной сертификации автосервиса необходимо выполнить следующие шаги:
- Определить цели и виды сертификации, которые подходят для автосервиса.
- Изучить требования стандарта и сравнить их с текущим состоянием автосервиса.
- Разработать план по внедрению системы менеджмента и назначить ответственных за его реализацию.
- Обучить персонал автосервиса по основам системы менеджмента и стандарта.
- Внести изменения в процессы, документацию, оборудование, инструменты и материалы автосервиса в соответствии с требованиями стандарта.
- Провести внутренний аудит и устранить выявленные несоответствия.
- Выбрать сертифицирующий орган и подать заявку на сертификацию.
- Подготовиться к внешнему аудиту и предоставить всю необходимую информацию и документацию.
- Пройти внешний аудит и получить решение о выдаче сертификата.
- Подписать договор о сертификации и получить сертификат и приложения к нему.
